Disciplinas:
Administração Geral 2
Direito Administrativo 5
Direito Constitucional 5
Direito Digital 2
Gerência de Projetos 25
Gestão de Pessoas 3
Governança de TI 10
História e Geografia de Estados e Municípios 12
Inglês 5
Legislação Estadual 1
Legislação dos Tribunais de Contas (TCU, TCEs e TCMs) e Ministérios Públicos de Contas 4
Modelagem de Processos de Negócio (BPM) 4
Português 8
Raciocínio Lógico 5
Segurança da Informação 26
Segurança e Saúde no Trabalho 3
Julgue o próximo item, considerando a ITIL v4.
De acordo com a prática de gerenciamento de nível de
serviço, o acordo de nível de serviço (SLA) deve ser
alinhado e definido junto com o cliente final, assim como se
deve definir a utilidade de um serviço, ou seja, o
desempenho do serviço e o que determina se ele está
adequado ou não para uso.
