Disciplinas:
Administração Geral 7
Arquitetura de Computadores 1
Arquitetura de Software 7
Atualidades 2
Atuária 3
Banco de Dados 6
Direito Administrativo 3
Direito Previdenciário 9
Direito Tributário 1
Engenharia de Software 15
Geografia 3
Governança de TI 15
Legislação Federal 2
Modelagem de Processos de Negócio (BPM) 8
Noções de Informática 6
Português 15
Programação 1
Raciocínio Lógico 5
Segurança da Informação 6
Sistemas Operacionais 1
Ética na Administração Pública 4
Texto da Questão:
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Com relação à modelagem na figura acima, considere que:
Atendimento e Contabilidade são setores da empresa Help
Desk; o processo (pool) Help Desk: Atendimento é
executado várias vezes por mês; e o processo Help Desk:
Contabilidade é realizado uma vez por mês.
Tendo como referência a figura e as informações precedentes,
julgue o item a seguir, à luz da modelagem de processos com
BPMN.
A modelagem apresentada encontra-se errada: não poderia haver dois processos (pools) para a mesma empresa Help Desk, ainda que haja dois setores distintos; nesse caso, necessariamente deveria haver, para os setores Atendimento e Contabilidade, apenas um processo, se ligando ao Cliente.
A modelagem apresentada encontra-se errada: não poderia haver dois processos (pools) para a mesma empresa Help Desk, ainda que haja dois setores distintos; nesse caso, necessariamente deveria haver, para os setores Atendimento e Contabilidade, apenas um processo, se ligando ao Cliente.
