O serviço de referência em uma biblioteca ou unidade de
informação tem por objetivo auxiliar, de maneira personalizada,
os usuários a satisfazerem suas necessidades informacionais.
Acerca desse tema bem como de sua vinculação com o marketing
em bibliotecas, julgue o item seguinte. Os usuários de bibliotecas universitárias foram os primeiros
a exigir maior atenção e tempo dos bibliotecários, o que
impulsionou a necessidade de se investir em melhores
serviços, como o de referência virtual.
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