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CESPE / CEBRASPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Análise de Sistemas - Específicos

Foram encontradas 70 questões.
Disciplinas:
Administração Geral 1 Arquitetura de Computadores 5 Direito Administrativo 5 Engenharia de Software 18 Gerência de Projetos 6 Governança de TI 10 Legislação dos Tribunais Eleitorais (TSE e TREs) 5 Modelagem de Processos de Negócio (BPM) 1 Programação 3 Redes de Computadores 6 Segurança da Informação 6 Sistemas Operacionais 4
#1807682
Governança de TI: ITIL, ITIL v. 3
2011 CESPE / CEBRASPE TRE-ES
Analista Análise de Sistemas Específicos
Texto da Questão:

Com base nas práticas do ITIL V3, julgue os itens seguintes.

O Service Desk é um processo que fornece um ponto único de contato para os usuários de TI solicitarem serviços.

  • Certo
  • Errado
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