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#1765182

Assinale a opção que indica, no contexto do desenho do serviço da ITIL, o valor da disponibilidade semanal de um serviço acordado para funcionar por 8 horas diárias, de segunda à sexta-feira, mas que esteve fora do ar durante 4 horas nessa semana.

  • 10,0%
  • 50,0%
  • 51,4%
  • 64,0%
  • 90,0%
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