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CESPE - 2019 - CGE - CE - Auditor de Controle Interno - Tecnologia da Informação

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Disciplinas:
Administração Financeira e Orçamentária 6 Administração Pública 6 Arquitetura de Software 3 Auditoria 4 Auditoria Governamental 3 Banco de Dados 1 Direito Administrativo 5 Direito Constitucional 7 Direito Financeiro 2 Economia 1 Engenharia de Software 2 Estatística 1 Gestão de Pessoas 1 Governança de TI 6 Inglês 5 Legislação Estadual 4 Matemática 2 Português 10 Programação 5 Raciocínio Lógico 3 Redes de Computadores 10 Segurança da Informação 12 Sistemas de Informação 1
#2316868
Governança de TI: ITIL, ITIL v. 3
2019 CESPE / CEBRASPE CGE - CE
CESPE Auditor de Controle Interno Tecnologia da Informação

Segundo a ITIL v3, no estágio desenho de serviço, a saída principal que inclui todas as informações necessárias para gerenciar o ciclo de vida de um serviço novo ou alterado é o

  • pacote de nível de serviço (PNS).
  • requisito de nível de serviço (RNS).
  • acordo de nível de serviço (ANS).
  • procedimento padrão de operação (PPO).
  • pacote de desenho de serviço (PDS).
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