A aspectos necessários para converter entradas em saídas, como inovação, empreendedorismo, cultura e aprendizagem.
B bens estratégicos intangíveis e fundamentados em conhecimento, associados ao valor dos produtos e serviços para osstakeholders.
C características individuais que envolvam o manejo de tarefas menos rotineiras, programadas e técnicas.
D as capacidades dos gestores de articular uma visão estratégica e comunicá-la a toda a organização.
E todos os recursos físicos, de capital e humanos, conhecimentos que capacitam a organização