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CESPE - 2016 - TRT - 8ª Região (PA e AP) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação

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Disciplinas:
Administração Geral 1 Algoritmos e Estrutura de Dados 2 Arquitetura de Software 2 Banco de Dados 6 Direito Administrativo 7 Direito Constitucional 8 Gerência de Projetos 1 Governança de TI 5 Inglês 2 Legislação dos TRFs, STJ, STF e CNJ 8 Legislação dos Tribunais do Trabalho (TST e TRTs) 3 Programação 3 Redes de Computadores 6 Segurança da Informação 6
#1718187
Governança de TI: ITIL, ITIL v. 3
2016 CESPE / CEBRASPE TRT - 8ª Região (PA e AP)
CESPE Analista Judiciário Tecnologia da Informação

Assinale a opção que apresenta o documento, um para cada novo serviço de TI, que define todos os aspectos de um serviço de TI e seus requisitos, em cada fase do seu ciclo de vida, conforme descrito no framework ITIL v3 (information technology infrastructure library).

  • pacote de desenho de serviço
  • portfólio de serviços
  • acordo de nível de serviço
  • descrição da mudança de serviço
  • termo de abertura do serviço
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