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#1608606

O BSC (balanced scorecard) preserva a mensuração de resultados financeiros e agrega como perspectivas não financeiras para a descrição de estratégias e para a criação de valor as perspectivas

  • funcional, de inovação e de capital intelectual.
  • do cliente, interna e de aprendizado e crescimento.
  • estratégica, de mercado e de aprendizado e crescimento.
  • de qualidade, de gestão de processos e de crescimento.
  • externa, interna e do capital humano.
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