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CESPE - 2016 - FUNPRESP-JUD - Assistente - Previdencial

Foram encontradas 120 questões.
Disciplinas:
Administração Geral 27 Atendimento (Escriturário) 3 Atendimento ao Público 2 Direito Administrativo 16 Direito Constitucional 2 Direito Previdenciário 16 Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015 3 Gerência de Projetos 6 Gestão de Pessoas 2 Legislação Federal 5 Modelagem de Processos de Negócio (BPM) 3 Português 18 Raciocínio Lógico 8 Ética na Administração Pública 9
#2679818
Atendimento (Escriturário): Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes, Central de atendimento, Marketing de serviços e valor, Cultura Organizacional Escriturário
2016 CESPE / CEBRASPE FUNPRESP-JUD
CESPE Assistente Previdencial

Com referência à prestação de serviços, julgue o item a seguir.


Em um atendimento, a satisfação ou a insatisfação do cliente depende da confirmação ou não de suas expectativas prévias comparadas às suas reais percepções a respeito do serviço prestado.

  • Certo
  • Errado
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