Disciplinas:
Arquitetura de Software 10
Banco de Dados 10
Direito Administrativo 4
Direito Previdenciário 8
Engenharia de Software 8
Gerência de Projetos 2
Governança de TI 10
Legislação Federal 5
Noções de Informática 1
Português 16
Programação 5
Raciocínio Lógico 10
Redação Oficial 4
Redes de Computadores 8
Segurança da Informação 6
Sistemas Operacionais 8
Ética na Administração Pública 3
Julgue o item seguinte, relativo a componentes e processos do modelo
ITIL v3.
Enquanto o gerenciamento da demanda visa identificar e analisar a demanda de clientes, a fim de melhor atendê-los, o gerenciamento de capacidade busca assegurar que os atuais e futuros requisitos de capacidade sejam prestados de forma eficaz, inclusive em relação aos custos, para garantir a realização dos serviços conforme o acordado.
Enquanto o gerenciamento da demanda visa identificar e analisar a demanda de clientes, a fim de melhor atendê-los, o gerenciamento de capacidade busca assegurar que os atuais e futuros requisitos de capacidade sejam prestados de forma eficaz, inclusive em relação aos custos, para garantir a realização dos serviços conforme o acordado.
