Disciplinas:
Administração Financeira e Orçamentária 14
Administração Geral 7
Administração Pública 2
Administração de Recursos Materiais 13
Arquivologia 6
Atendimento ao Público 8
Direito Administrativo 20
Direito Constitucional 4
Gestão de Pessoas 12
Legislação Federal 1
Legislação da Defensoria Pública 6
Noções de Informática 6
Português 14
Raciocínio Lógico 6
Ética na Administração Pública 1
A qualidade no atendimento é a totalidade de atributos e características que respondem às expectativas de determinado público. A respeito desse assunto, julgue o item subsequente.
Em geral, nas organizações públicas, a falta de capacitação
para o incremento de conhecimentos no atendimento e a
resistência à adoção de medidas para melhorar a qualidade no
atendimento dificultam a implantação de mudanças que
possam viabilizar os serviços prestados ao cidadão.
