Disciplinas:
Arquitetura de Software 3
Atualidades 8
Banco de Dados 4
Direito Administrativo 3
Direito Constitucional 1
Engenharia de Software 10
Gerência de Projetos 2
Governança de TI 15
Inglês 10
Legislação dos Tribunais de Justiça (TJs) 10
Português 21
Programação 8
Redação Oficial 5
Redes de Computadores 5
Segurança da Informação 13
Ética na Administração Pública 2
Com base no ITIL v3, julgue o item seguinte no que se refere a
gerenciamento de serviços.
No estágio de operação, em que o cliente efetivamente utiliza o serviço, o subprocesso gerenciamento de capacidade de componente é responsável pelo entendimento da capacidade, do uso e do desempenho dos itens de configuração.
No estágio de operação, em que o cliente efetivamente utiliza o serviço, o subprocesso gerenciamento de capacidade de componente é responsável pelo entendimento da capacidade, do uso e do desempenho dos itens de configuração.
