Disciplinas:
Administração Geral 8
Administração Pública 4
Arquitetura de Software 2
Arquivologia 1
Auditoria 2
Auditoria Governamental 17
Banco de Dados 11
Direito Administrativo 14
Direito Constitucional 6
Direito Financeiro 8
Direito Previdenciário 2
Direito Tributário 8
Engenharia de Software 11
Gerência de Projetos 4
Governança de TI 12
Legislação Estadual 4
Legislação Federal 2
Matemática Financeira 5
Modelagem de Processos de Negócio (BPM) 2
Português 9
Programação 2
Redação Oficial 4
Redes de Computadores 14
Segurança da Informação 5
Sistemas Operacionais 3
Com base na ITIL (information technology infrastruture library), que objetiva ser uma biblioteca com as melhores práticas do mercado na área de governança de tecnologia da informação (TI), julgue o item subsecutivo.
Entre as publicações de desenho de serviço incluem-se os acordos de níveis de serviço e as atividades do dia a dia do setor de help desk.
Entre as publicações de desenho de serviço incluem-se os acordos de níveis de serviço e as atividades do dia a dia do setor de help desk.
