Disciplinas:
Administração Geral 1
Algoritmos e Estrutura de Dados 6
Arquitetura de Computadores 6
Arquitetura de Software 8
Banco de Dados 8
Gerência de Projetos 14
Governança de TI 5
Inglês 9
Legislação dos Tribunais de Justiça (TJs) 9
Português 15
Programação 4
Raciocínio Lógico 10
Redação Oficial 7
Redes de Computadores 4
Segurança da Informação 8
Sistemas Operacionais 6
No que se refere ao gerenciamento de serviços de TI, julgue os itens subsequentes, com base no ITIL v3.
O escopo da melhoria do serviço continuada inclui as atividades de planejamento contínuo da melhoria de processos; o monitoramento e o controle dos serviços; e o gerenciamento da demanda dos clientes.
O escopo da melhoria do serviço continuada inclui as atividades de planejamento contínuo da melhoria de processos; o monitoramento e o controle dos serviços; e o gerenciamento da demanda dos clientes.
