Disciplinas:
Administração Geral 1
Algoritmos e Estrutura de Dados 6
Arquitetura de Computadores 6
Arquitetura de Software 8
Banco de Dados 8
Gerência de Projetos 14
Governança de TI 5
Inglês 9
Legislação dos Tribunais de Justiça (TJs) 9
Português 15
Programação 4
Raciocínio Lógico 10
Redação Oficial 7
Redes de Computadores 4
Segurança da Informação 8
Sistemas Operacionais 6
No que se refere ao gerenciamento de serviços de TI, julgue os itens subsequentes, com base no ITIL v3.
Um serviço de TI voltado para o cliente deve suportar diretamente os processos de negócio de um ou mais clientes, sendo recomendável que suas metas de nível de serviço sejam definidas em um acordo de nível de serviço.
Um serviço de TI voltado para o cliente deve suportar diretamente os processos de negócio de um ou mais clientes, sendo recomendável que suas metas de nível de serviço sejam definidas em um acordo de nível de serviço.
