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CESPE - 2014 - SUFRAMA - Analista Técnico - Tecnologia da Informação

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Disciplinas:
Administração Geral 4 Arquitetura de Software 4 Banco de Dados 7 Engenharia de Software 16 Gerência de Projetos 4 Governança de TI 12 Legislação Federal 15 Segurança da Informação 6 Sistemas Operacionais 2
#2763339
Governança de TI: ITIL, ITIL v. 3
2014 CESPE / CEBRASPE SUFRAMA
CESPE Analista Técnico Tecnologia da Informação
Texto da Questão:

Julgue os itens a seguir acerca dos fundamentos da ITIL v3.

A publicação Planejar e Organizar orienta a maneira como as políticas e os processos de gerenciamento de serviço podem ser desenhados, desenvolvidos e implantados enquanto ativos estratégicos ao longo do ciclo de vida de serviço.

  • Certo
  • Errado
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