Disciplinas:
Arquitetura de Software 1
Atualidades 10
Banco de Dados 9
Direito Administrativo 7
Engenharia de Software 14
Gerência de Projetos 4
Governança de TI 23
Legislação dos Tribunais do Trabalho (TST e TRTs) 3
Português 15
Raciocínio Lógico 10
Redação Oficial 5
Redes de Computadores 8
Segurança da Informação 7
Sistemas Operacionais 4
Julgue o item a seguir, no que se refere aos conceitos e fundamentos de ITIL, COBIT e CMMI.
No ITIL, o processo Melhoria Contínua do Serviço é suportado por dois processos de gerenciamento de serviço, como o processo de relato de serviço e o de medição de serviço. O relato de serviço é composto por relatórios de serviço, a partir de dados coletados e monitorados durante a entrega do serviço.
No ITIL, o processo Melhoria Contínua do Serviço é suportado por dois processos de gerenciamento de serviço, como o processo de relato de serviço e o de medição de serviço. O relato de serviço é composto por relatórios de serviço, a partir de dados coletados e monitorados durante a entrega do serviço.
