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CESPE - 2013 - SERPRO - Analista - Administração de Serviços de Tecnologia da Informação

Foram encontradas 70 questões.
Disciplinas:
Administração Geral 8 Algoritmos e Estrutura de Dados 1 Arquitetura de Computadores 9 Arquitetura de Software 1 Banco de Dados 7 Engenharia de Software 1 Gerência de Projetos 15 Governança de TI 10 Programação 2 Redes de Computadores 5 Segurança da Informação 10 Sistemas Operacionais 1
#2018900
Governança de TI: ITIL, ITIL v. 3
2013 CESPE / CEBRASPE SERPRO
CESPE Analista Administração de Serviços de Tecnologia da Informação
Texto da Questão:

Imagem 001.jpg

Com referência a essa situação hipotética, julgue os itens a seguir à luz do ITIL, versão 3.

Para o processo de gerenciamento de problema, a situação descrita caracteriza um erro conhecido (know error).

  • Certo
  • Errado
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