Disciplinas:
Administração Geral 2
Administração Pública 6
Arquitetura de Software 9
Atualidades 3
Banco de Dados 3
Direito Administrativo 5
Direito Constitucional 4
Engenharia de Software 13
Gerência de Projetos 7
Gestão de Pessoas 1
Governança de TI 6
Inglês 3
Legislação dos TRFs, STJ, STF e CNJ 9
Português 11
Programação 5
Psicologia 1
Raciocínio Lógico 3
Redação Oficial 4
Redes de Computadores 6
Segurança da Informação 8
Sistemas Operacionais 7
Ética na Administração Pública 4
Texto da Questão:
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No que se refere a gerenciamento de serviços (ITIL, versão 3) e
governança de tecnologia da informação (COBIT), julgue os itens
subsequentes.
O processo de gerenciamento de problema, no ITIL, tem como principal objetivo solucionar imediatamente cada incidente reportado, mesmo que, para isso, seja necessário criar solução temporária ou de contorno.
