A assegurar que o fluxo de informações seja descontínuo, para que o cliente tenha tempo de se inteirar de cada informação recebida.
B aumentar o tamanho do lote de informações, para que o atendimento seja completo e eficaz.
C reduzir o número dehandoffs, para que se evitem falhas no processo.
D envolver o maior número de pessoas no processo, para evitar que o cliente retorne para receber outras informações.
E buscar interações com vários clientes ao mesmo tempo, para agilizar o processo.