A De acordo com o conceito de qualidade total proposto por Ansoff, o departamento de qualidade da organização é responsável por assegurar a conformidade dos produtos e serviços.
B De acordo com Deming, para a promoção da qualidade, é essencial a criação desloganse metas para os colaboradores em que sejam estabelecidos níveis mais altos de produtividade e a não existência de defeitos.
C Os princípios elencados por Deming incluem a elevação do nível de inspeção em massa da produção para auxiliar os mecanismos de controle de qualidade.
D O método de administração da qualidade de Deming estimula um relacionamento de longo prazo fundado na lealdade e confiança com um número reduzido de fornecedores.
E O controle estatístico é um mecanismo que garante a qualidade dos produtos e serviços inspecionados.