Texto da Questão:
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Tendo como referência a situação hipotética acima, julgue os itens a seguir, relativos à estratégia adotada pela organização.
O gerenciamento de configuração — que serve de base para todas as outras práticas definidas no modelo ITIL versão 2 — consiste em prática adequada para a situação hipotética em tela, pois, caso não seja realizada, a implementação dos demais processos será bastante complexa.
