Texto da Questão:
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Tendo como referência a situação hipotética acima, julgue os itens a seguir, relativos à estratégia adotada pela organização.
A estratégia adotada pela organização não poderá acarretar aumento da maturidade de gerenciamento de serviços de TI no curto prazo, visto que, nessa estratégia, é considerada apenas parte dos processos do ciclo de suporte de serviços.
