Texto da Questão:
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Tendo como referência a situação hipotética acima, julgue os itens a seguir, relativos à estratégia adotada pela organização.
Os processos priorizados pela organização são definidos e especificados detalhadamente na documentação oficial do ITIL versão 2. A partir da implementação desses processos, a organização deve se adaptar à estrutura de tarefas padronizadas nessa norma.
