Disciplinas:
Algoritmos e Estrutura de Dados 3
Arquitetura de Computadores 3
Banco de Dados 1
Direito Administrativo 5
Engenharia de Software 20
Gerência de Projetos 6
Governança de TI 11
Legislação dos Tribunais Eleitorais (TSE e TREs) 5
Modelagem de Processos de Negócio (BPM) 4
Programação 13
Redes de Computadores 5
Segurança da Informação 4
Texto da Questão:
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Julgue os itens que se seguem, a respeito de ITIL.
A denominada entrega de serviços é a área do ITIL que se ocupa dos processos de planejamento e entrega dos serviços de TI e da conservação de um alto nível de qualidade das informações tratadas nesses processos.
