A O diagrama de causa e efeito de Ishikawa pode identificar problemas anteriormente à coleta e análise dos dados.
B No diagrama em espinha de peixe, Deming elaborou uma representação gráfica das causas e efeitos menos prováveis, relacionados a um problema particular, que devem ser selecionados para uma investigação adicional.
C O ciclo de Deming é primordialmente utilizado na fase final do processo de melhoria contínua como um método de avaliação da qualidade.
D Um dos princípios do controle da qualidade total estipula que o gerenciamento da organização deve ser por resultados.
E No que diz respeito ao controle da qualidade, Joseph Juran é contrário à delegação de controle aos níveis mais baixos da organização, pois exercer o controle é uma atividade estratégica que deve ser gerida pela cúpula da organização.