Disciplinas:
Administração Financeira e Orçamentária 1
Administração Geral 1
Arquivologia 12
Atualidades 9
Contabilidade Pública 1
Direito Administrativo 19
Direito Constitucional 16
Gestão de Pessoas 3
Legislação dos TRFs, STJ, STF e CNJ 6
Noções de Informática 15
Português 15
Raciocínio Lógico 10
Redação Oficial 1
Relações Humanas 2
Ética na Administração Pública 9
Texto da Questão:
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Atento ao fato de que as entidades públicas devem oferecer serviço de qualidade a seus usuários, o dirigente de um órgão público
pretende adotar procedimentos internos considerados relevantes para a qualidade do atendimento. Em face dessa situação, cada um
dos seguintes itens apresenta uma proposta de procedimento a ser adotado pelo referido órgão, que deve ser julgada certa se constituir
procedimento relevante para a melhoria da qualidade no atendimento ao usuário, ou errada, em caso negativo.
Cada servidor do órgão em questão deverá se empenhar em auxiliar os usuários, desde que não precise interromper nenhuma de suas tarefas e desde que a demanda seja exclusiva da área em que o servidor atua.
