Disciplinas:
Atendimento ao Público 2
Atualidades 1
Direito Administrativo 11
Direito Constitucional 12
Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990 3
Legislação Estadual 4
Legislação do Ministério Público 1
Noções de Informática 1
Português 12
Serviço Social 1
Ética na Administração Pública 1
Texto da Questão:
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O aprimoramento da qualidade do atendimento ao usuário é uma
constante preocupação das organizações, pois um serviço
inadequado tem conseqüências indesejáveis. Acerca da qualidade
no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
O tratamento cortês ao usuário deve ser conferido àquele que necessita de reconhecimento e assistência, não sendo relevante no atendimento àquele que precisa de um serviço rápido e eficiente.
