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#3185631

As organizações têm dificuldades para identificar adequadamente e responder às incertezas ambientais e, por consequência, podem ser surpreendidas por mudanças internas ou externas.
Considerando-se os benefícios que o gerenciamento de processos de negócio (business process management) pode proporcionar sistemicamente a toda organização, a seguinte ação pode ajudar na situação apresentada: 

  • escolha de ferramentas debusiness process management.
  • comunicação sobre papéis e responsabilidades dos atores dos processos de negócio.
  • realização de análise de tendências de registros de incidentes de tecnologia da informação em processos que envolvem diretamente os clientes.
  • facilitação debenchmarkinginterno para avaliar melhores práticas de operações.
  • identificação, gerenciamento e medição dos processos de negócio da cadeia de valor da organização.
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