“A adoção de meios eletrônicos para a
prestação dos serviços governamentais exige
que sítios e portais desenvolvidos e mantidos
pela administração pública sejam fáceis de
usar, relevantes e efetivos. Somente por
meio da eficiência é possível aumentar a
satisfação dos usuários de serviços
eletrônicos e conquistar gradativamente uma
parcela cada vez maior da população”.
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