Disciplinas:
Atendimento (Escriturário) 1
Atendimento ao Público 3
Banco de Dados 1
Comércio Internacional (Exterior) 1
Conhecimentos Bancários 30
Direito Digital 1
Direito Penal 1
Economia 2
Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015 1
Estatística 5
Inglês 5
Legislação Estadual 1
Legislação Federal 2
Matemática 1
Matemática Financeira 5
Noções de Informática 3
Português 4
Redação Oficial 1
Redes de Computadores 1
Sistemas Operacionais 1
As técnicas de atendimento por telemarketing envolvem o uso de script. O script é o texto com informações
e palavras-chave que será seguido pelo operador de
telemarketing para atingir um objetivo específico.
Quando o operador de telemarketing utiliza um roteiro como um guia que contém uma lista de frases planejadas, mas que pode ser modificado ao longo da interação com o cliente, ele está utilizando um script
Quando o operador de telemarketing utiliza um roteiro como um guia que contém uma lista de frases planejadas, mas que pode ser modificado ao longo da interação com o cliente, ele está utilizando um script
