A Política de Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e
Saúde – QSMS – da Transpetro adota documento complementar à ABNT NBR ISO 9001:2005 – Sistemas de
gestão da qualidade – Requisitos. No item referente à
produção e provisão de serviço, essa norma destaca que,
entre outras atividades, a organização deve considerar as
consequências indesejáveis potenciais associadas a seus
produtos e serviços, os requisitos do cliente e a retroalimentação de cliente.
Essas atividades estão relacionadas a atividades
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