A maioria dos administradores afirma estar frustrada com
os sistemas de avaliação de desempenho, que falham ao
identificar as mudanças que os funcionários necessitam
fazer. Os funcionários se apegam às observações que recebem do gestor, considerando possíveis implicações em
sua remuneração e promoção, e não ouvem o que é dito
a eles, sobre os aspectos que precisam mudar e como desenvolver competências. Para resolver esse desafio, foi
criado um processo para prover os gestores (e também
outros níveis, como o de especialistas) de informações
sobre como seu superior, pares e funcionários os veem
no trabalho.
Esse processo é denominado avaliação de desempenho
em
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