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#1971102

Um governante, defensor da Nova Gestão Pública, decidiu que implementaria um plano de gestão voltado à convergência da gestão pública à gestão privada. Para tal, aprovou um conjunto de orientações de gestão alinhadas à gestão privada. Entretanto, uma das orientações aprovadas estava equivocada por não permitir essa convergência.


A orientação equivocada do governante era a que dizia respeito à(ao)

  • ênfase no desempenho por meio de mensuração de indicadores de custos, processos e resultados/ impactos.
  • constituição de grandes organizações multifuncionais centralizadoras.
  • preferência por formas organizacionais mais enxutas e especializadas.
  • foco no tratamento de usuários de serviços como clientes.
  • compartilhamento de responsabilidades e remuneração por desempenho.
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