A inadequação no processo de diagnóstico, no tratamento e na adesão terapêutica dos pacientes.
B ansiedade e insatisfação relacionadas com incertezas, falta de informação e de explicações referentes ao atendimento.
C filtragem de informações e melhoria na humanização dos cuidados assistenciais, favorecendo os conflitos entre os profissionais de saúde.
D dificuldade na compreensão dos termos clínicos, já que o uso da linguagem do auxiliar de saúde nem sempre é o mesmo do paciente.
E melhoria no compartilhamento de informações entre profissional e paciente, e no entendimento comum do serviço demandado.