A qualificação é um processo que frequentemente se insere num sistema formal de escolarização, objetivando preparar os indivíduos para o mercado de trabalho.
B qualificação envolve o conhecimento dos fatos, é adquirida pela educação formal e inclui o conhecimento de regras, procedimentos e habilidades de comunicação.
C competência é a percepção do que o indivíduo acredita estar certo, um filtro consciente e inconsciente para o processo de saber de cada indivíduo, adquirido principalmente pela reflexão sobre erros e sucessos passados.
D competência é determinada para uma situação específica de posto de trabalho: cargos e tarefas bem desenhados buscam eliminar a noção da imprevisibilidade.
E competência é um saber agir responsável e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos, habilidades que agreguem valor econômico à organização.