A a qualidade e o tempo da comunicação assegurando sintonia da energia e recursos de todos com os objetivos maiores do setor.
B o meio pelo qual as organizações dialogam com a sociedade, dão satisfação de seus atos e conhecem as expectativas de seus públicos.
C um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm aquilo de que necessitam e que desejam.
D todo esforço feito para melhorar o nível de informação, estabelecendo uma aproximação maior com os colaboradores.
E todo o desenvolvimento de competências básicas em comunicação, assegurando qualidade nas relações externas.