A conjunto de atividades que determinarão como a unidade de informação será melhor utilizada.
B produto ou serviço informativo, que deverá refletir a visão, missão, valores e objetivos da organização.
C negócio e no mercado da informação em que atuam suas organizações mantenedoras.
D informação física e na informação virtual a partir de critérios de qualidade.
E ideia de que um canal de valor distingue superinformação de subinformação.