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#2819230

De acordo com os princípios de marketing da informação, o atendimento e o relacionamento com os usuários enfatizam a função de troca quando ocorre

  • receptividade às críticas, reclamações e sugestões
  • disseminação dos resultados da pesquisa para todos os usuários
  • recuperação de dados por grupos de demandas
  • avaliação constante dos recursos informacionais
  • confiança na seleção dos materiais oferecidos
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