A o diagrama de Ishikawa, utilizado para sistematizar as ações de melhoria, os responsáveis, os prazos e os custos.
B o gráfico de Pareto, utilizado para priorizar problemas de qualidade de um processo.
C o histograma, utilizado para identificar frequências e variabilidade nos processos.
D o CEP, utilizado para controlar a centralização e a variação dos processos.
E as folhas de verificação, utilizadas para contabilizar os problemas de processo.