A como a empresa é tratada na mídia, pois isso não reflete as atividades reais da instituição.
B como a empresa realmente se comporta, já que a comunicação empresarial não atinge o público.
C como o público vê a empresa, já que essa opinião não pode ser modificada através da comunicação.
D o que a comunicação da empresa transmite, pois o alcance da mídia encobre as ações da empresa.
E o que a empresa realmente faz, pois a opinião do público também faz parte dessa identidade.