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#1806911

Qual dos processos a seguir NÃO pertence à fase de Operação de Serviço do ITIL V3?

  • Gerenciamento de Acesso
  • Gerenciamento de Liberação e Implantação
  • Cumprimento de Requisição
  • Gerenciamento de Evento
  • Gerenciamento de Incidente
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