A refere à cadeia de atividades que atendem às vendas, podendo, em alguns casos, incluir manutenção do produto ou apoio técnico.
B refere a toda cadeia de atividades, excetuando-se a área de vendas, que não pertence ao fluxo de bens e serviços da empresa.
C refere ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), já que essa área destina-se ao atendimento exclusivo de pós-venda.
D inicia na recepção do pedido e termina quando o produto está pronto para ser entregue ao cliente.
E inicia no transporte do produto para ser entregue ao cliente, ou seja, na expedição do produto final.