O controle estatístico da qualidade é uma ferramenta da
gestão da qualidade para a melhoria contínua dos processos,
utilizada para controlar as variabilidades dos processos
produtivos, indicando causas normais de variação, inerentes
ao processo, e causas especiais de variação, que
deverão ser estudadas dentro dos princípios da melhoria
contínua. Entretanto, um processo cuja variabilidade está
controlada nem sempre apresenta a capabilidade almejada.
A capabilidade de um processo é a
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