A comprometimento da alta administração, gestão da cadeia de fornecedores e práticas de melhoria contínua.
B gerenciamento de processos, gestão econômico-financeira e foco no cliente.
C participação dos trabalhadores, avaliação de ativos e mensuração de impactos ambientais.
D melhoria contínua, foco no cliente e programação linear.
E definição de políticas públicas, estudos de filas e desenho de estruturas organizacionais.