A Planejar e Organizar - Planejar o funcionamento da organização no nível de negócios e organizar o modo de atendimento ao cliente e aos fornecedores.
B Adquirir e Implementar - Construir e adquirir sistemas de software necessários ao funcionamento da organização.
C Desenvolver e Sustentar - Construir e sustentar sistemas de software necessários ao funcionamento da organização.
D Entregar e Dar Suporte - Entregar os subsídios necessários e fornecer suporte aos fornecedores da organização.
E Monitorar e Avaliar - Monitorar todos os processos para garantir que a direção correta está sendo seguida.