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CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRÁS - Analista de Sistemas Júnior - Infra-Estrutura

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Disciplinas:
Arquitetura de Computadores 1 Arquitetura de Software 1 Banco de Dados 3 Gerência de Projetos 8 Governança de TI 5 Inglês 10 Português 20 Redes de Computadores 8 Segurança da Informação 9 Sistemas Operacionais 5
#2958305
Governança de TI: ITIL, ITIL v. 3
2010 CESGRANRIO ELETROBRAS
ELETROBRÁS Analista de Sistemas Júnior InfraEstrutura

Durante reunião em uma grande empresa, um consultor ITIL externo comentou sobre a fase de Operações de Serviço no ITIL V3. NÃO é objetivo ou característica dessa fase

  • executar, coordenando, as atividades do dia a dia.
  • ser uma atividade exclusiva da TI.
  • entregar valor de fato ao negócio.
  • estar em todas as áreas envolvidas na operação do serviço.
  • executar o que foi definido na fase de desenho do serviço.
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