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CESGRANRIO - 2010 - Banco do Brasil - Escriturário

Foram encontradas 70 questões.
Disciplinas:
Atendimento ao Público 2 Atualidades 5 Conhecimentos Bancários 18 Direito do Consumidor 2 Economia 6 Marketing 2 Matemática 7 Matemática Financeira 3 Noções de Informática 10 Português 9 Raciocínio Lógico 5 Redação Oficial 1
#2465253
Atendimento ao Público: Atendimento, Satisfação, Valor e Retenção de Clientes, Atendimento Bancário, Técnicas de Vendas, Técnicas de Vendas de Produtos e Serviços Financeiros no Setor Bancário, Satisfação e Retenção de Clientes, Valor Percebido Pelo Cliente
2010 CESGRANRIO Banco do Brasil
Escriturário

Quando abrem uma conta bancária, os clientes consideram uma série de benefícios funcionais. A esse respeito, analise os seguintes aspectos ligados a esse segmento no Brasil:

I - confiança transmitida pelo gerente;
II - solidez e garantia da marca;
III - cobertura em todos os estados;
IV - número de correntistas;
V - atendimento via internet banking;
VI - reconhecimento internacional.

Estão corretos APENAS os benefícios

  • IV, V e VI.
  • III, IV e V.
  • II, III e VI.
  • I, II e V.
  • I, II e III.
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