As perspectivas do BSC (Balanced Scorecard) podem ser tantas quanto a instituição necessitar escolher em
função da natureza do seu negócio, de seus propósitos, de seu estilo de atuação. Antes do desenvolvimento
dos scorecards estratégicos, os gerentes não dispunham de um referencial de ampla aceitação para a
descrição da estratégia. Simplesmente não eram capazes de implementar algo que não conseguiam
descrever bem. O problema das instituições não reside tanto na formulação da estratégia, mas em sua
implementação, isto é, em traduzir a estratégia em termos operacionais, alinhar a organização à estratégia,
transformar a estratégia em tarefa de todos, mobilizar a mudança por meio de liderança executiva e
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